SEI sta per Scopri, Esplora, Impara (Bitcoin). È il servizio di Comproeuro pensato per accompagnarti in modo semplice nelle operazioni di acquisto e cessione di bitcoin. Attraverso SEI puoi gestire le tue richieste, seguirne l'avanzamento, indicare le coordinate per la ricezione dei fondi e ricevere assistenza durante le varie fasi. Comproeuro fornisce l'interfaccia e l'assistenza tecnica. Le operazioni di cambio sono invece gestite dal partner operativo autorizzato.

No. SEI non è un exchange. SEI è una piattaforma di assistenza tecnica e supporto. Comproeuro non custodisce bitcoin per conto dei clienti, non gestisce wallet per conto degli utenti e non opera come intermediario finanziario. Il servizio è pensato per chi vuole acquistare o cedere bitcoin mantenendo il controllo del proprio portafoglio.

No. Il servizio funziona esclusivamente con un portafoglio Bitcoin in auto-custodia, cioè un wallet controllato direttamente dall'utente. Comproeuro non conosce, non conserva e non può recuperare le chiavi private o la frase di recupero del tuo wallet. La custodia del portafoglio Bitcoin resta sempre sotto la tua responsabilità.

Sì. Per ricevere bitcoin devi disporre di un portafoglio Bitcoin in auto-custodia, cioè un wallet di cui hai il pieno controllo. Prima di inserire una richiesta di acquisto ti verrà chiesto di indicare l'indirizzo Bitcoin su cui desideri ricevere i fondi. Se sei sprovvisto di un portafoglio ti possiamo aiutare a sceglierlo e configurarlo: prenota una consulenza in presenza o da remoto.

Il servizio SEI è pensato per l'utilizzo con un portafoglio Bitcoin in auto-custodia detenuto dall'utente. Per consentire ai soggetti coinvolti di adempiere alle verifiche richieste, è necessario indicare un indirizzo Bitcoin appartenente a un portafoglio controllato direttamente da te e non quello riferito a un tuo conto presso terzi (come quelli forniti da exchange e altri servizi di custodia).

La registrazione richiede circa 5 minuti. Dopo aver completato la registrazione, potrai accedere alla piattaforma, completare i passaggi richiesti per l'attivazione del servizio e avviare le tue prime richieste.

Puoi reimpostare la password dall'apposita pagina di recupero. Dopo il cambio password sarà necessario autorizzare nuovamente il tuo dispositivo seguendo le istruzioni ricevute.

L'autorizzazione del dispositivo serve ad aumentare la sicurezza dell'account e delle operazioni. Il sistema utilizza una chiave crittografica separata dal tuo wallet Bitcoin, protetta dalla password dell'account, per confermare che le operazioni vengano autorizzate da te. Questa chiave non è la chiave privata del tuo portafoglio Bitcoin e non permette a Comproeuro di accedere ai tuoi fondi o eseguire operazioni per conto tuo.

No. Comproeuro non ha accesso al tuo portafoglio Bitcoin e non può operare al posto tuo. La piattaforma SEI è progettata per assisterti nelle operazioni, ma il controllo del portafoglio e l'inserimento e la conferma delle richieste restano una tua responsabilità.

1. Accedi a SEI e avvia una richiesta di acquisto.
2. Indica l'importo in euro e il tuo indirizzo Bitcoin su cui vuoi ricevere i fondi.
3. Effettua il pagamento tramite bonifico SEPA con la causale indicata.
4. Dopo il rilevamento dell'incasso, il partner operativo determina il prezzo applicato ed effettua il cambio.
5. Completa l'acquisto richiedendo l'invio dei Bitcoin verso il tuo portafoglio.

Per l'acquisto di bitcoin sono accettati bonifico SEPA ordinario e bonifico SEPA istantaneo. Il conto utilizzato deve essere riconducibile all'utente che effettua l'operazione. Quando esegue il bonifico, l'utente deve accertarsi di utilizzare la causale indicata al momento dell'inserimento della richiesta.

Solitamente un acquisto viene completato entro 1 giorno lavorativo, compatibilmente con i tempi bancari, la ricezione del pagamento e le eventuali verifiche svolte dal partner operativo. Per la ricezione dei fondi sul proprio portafoglio è necessario che l'utente utilizzi l'apposito pulsante presente nella Lista acquisti.

No. I prezzi mostrati nella piattaforma e la stima dei Bitcoin ricevuti hanno funzione informativa. Il prezzo effettivo e la conseguente quantità di Bitcoin verranno determinati dal partner operativo dopo la rilevazione dell'incasso. Per questo motivo potranno essere diversi da quelli visualizzati in precedenza.

Le condizioni e tutti gli sconti progressivi sono indicati nella pagina 'Sconti' all'interno del portale. Ti consigliamo di consultarla spesso. Il volume delle tue operazioni degli ultimi 365 giorni, insieme a quello degli utenti che hai invitato tramite il tuo codice referral, sblocca livelli di sconto sul prezzo applicato e altri vantaggi.

1. Accedi a SEI e avvia una richiesta di cessione.
2. Segui le istruzioni per l'invio dei bitcoin all'indirizzo indicato.
3. Dopo le conferme sulla rete Bitcoin, indica la quantità da cedere e avvia la cessione.
4. Il partner operativo determina il prezzo applicato ed effettua il cambio.
5. Ricevi il bonifico in euro sull'IBAN indicato, generalmente il giorno lavorativo successivo.

Gli euro vengono accreditati sull'IBAN indicato all'interno della piattaforma. Il conto deve essere di titolarità dell'utente che effettua l'operazione.

No. Per coerenza operativa e per gli obblighi previsti dalla normativa applicabile, l'accredito deve avvenire su un conto di titolarità dell'utente che effettua la cessione.

No. Le informazioni presenti nella piattaforma hanno finalità informative e di supporto operativo. Non costituiscono consulenza finanziaria, raccomandazione personalizzata o invito all'investimento. Ogni decisione relativa all'acquisto o alla cessione di bitcoin è assunta autonomamente dall'utente.

Per poter gestire correttamente le richieste di assistenza, alcuni dati devono essere comunicati al partner operativo incaricato. Comproeuro fornisce la piattaforma tecnologica e l'assistenza all'utente, ma non esegue direttamente le operazioni di cambio. La comunicazione dei dati è quindi parte necessaria del funzionamento del servizio. I dati sono trattati dal partner operativo secondo la propria informativa privacy, in qualità di autonomo titolare del trattamento.

Il servizio SEI nasce proprio per accompagnare l'utente nelle diverse fasi operative. In caso di dubbi sulla registrazione, sull'acquisto, sulla cessione, nell'indicazione dell'indirizzo Bitcoin o sulla conferma di un'operazione, ti invitiamo ad usare la chat interna al portale SEI. L'assistenza tramite operatore è disponibile via chat o in presenza negli orari di apertura del Comproeuro di Rovereto, consultabili su comproeuro.it.